榕樹是樹冠最大的樹,能夠以其非凡的生命力"獨木成林",這恰是我們社區民警的生動寫照。他們將根系深扎于街巷,將枝葉蔓延至角落,通過一次次走訪、一樁樁調解、一件件服務,將個人的力量匯聚成庇護一方、獨當一面的森林。他們,正是在社區土壤中獨木成林的守望者。
根系,深扎社區肌理
楊衛和王華所在的黃泥中心警務室電腦里有著轄區各小區居民的各類信息,他們細致走訪,及時錄入和更新"一標三實"信息,對轄區犄角旮旯里的情況都了如指掌。
"社區工作就像榕樹生根,要深入到每個角落。"楊衛的手機通訊錄里存著近千個居民號碼,微信好友幾乎覆蓋整個社區。誰家老人有事需要幫忙,哪戶有新搬來的租客,他都心中有數。
曾經,上海警方辦理的案件中有一名嫌疑人在黃泥社區,需要社區民警配合開展抓捕。正是憑著對社區的熟悉,楊衛和王華帶領上海來的民警,不到一小時便將人順利抓捕到位。
"這份工作沒有捷徑,就是我們用腳步一步步走出來。"楊衛和王華用最大的熱情回饋工作中的點點滴滴。
前一段時間,因裝修噪音引發的鄰里糾紛,雙方各執一詞。王華沒有簡單處置,而是邀請兩家人坐到警務室,泡上一壺紅茶。"遠親不如近鄰..."他耐心調解,最終讓鄰里重歸于好。
"社區民警處理的多是這些家長里短,"王華笑著說,"但小矛盾不化解,就可能演變成大問題。"
枝葉,撐起一方晴空
"老羅,這么早就來指揮交通啦!"清晨的巷口,晨起買菜的居民熟絡地招呼著。這是羅愛清擔任金谷中心警務室社區民警的第三個年頭,這個略顯文靜的名字背后,是一位皮膚黝黑、笑容憨厚的漢子,他的身影早已融入這片街區的日常圖景。

在金谷市場,常能看到羅愛清與居民促膝交談的身影。他所在的地方不僅是"流動警務室",也是社區的"調解角"。
單親家庭長大的女孩和父親因為手機的問題發生激烈的爭吵,不懂得如何表達關愛的父親一怒之下,簡單粗暴地砸了女孩的手機,父女之間的關系一下變得緊張而不可調和。
和社區工作人員一起去做工作的羅愛清得知當天是女孩14歲生日后,并沒有選擇長驅直入地同女孩講大道理,而是悄悄地買了生日蛋糕,和社區的工作人員一起陪女孩吃飯吹蠟燭。"這是我14年來第一次過生日,"女孩驚訝又開心,她對母親還是幾歲時的印象,現在家里也沒人想起要給她過生日,"羅爺爺,我媽媽要是回來,應該也會給我過生日。"
"你爸爸也很愛你,只是不知道如何表達,"羅愛清通過用自己和女兒相處中發生的故事不斷地開導女孩,"我和我女兒也有過矛盾,但是不論怎樣,作為爸爸肯定很愛自己的女兒。何況,你爸爸一個大男人不僅要賺錢,還要照顧你們姊妹兩個,很不容易。"
臨別送女孩回家的時候,羅愛清帶女孩去商場買了衣服鞋子作為生日禮物,這最為平常的禮物卻讓女孩感受到了久違的溫暖。父女再見面時,原本與父親勢同水火的女孩居然主動上前牽住父親的手,詫異的父親欣喜萬分,對羅愛清連連道謝。
年輪,刻錄時代變遷
"現在的社區工作和以前大不相同。"小花社區警務室的社區民警鐘榮有感而發,"特別是市局新的黨委班子來了后,建立實行警情回訪化解機制。現在市局110指揮中心會將我社區發生的五大類警情直接推送到我的警務通,我能夠及時掌握轄區內的重點矛盾糾紛,同時也有利于我開展全量跟蹤回訪和風險評估。"
翻開鐘榮的工作日志,從最初的調解糾紛、治安巡邏,到如今靈活掌握智慧安防、善用警務通、社區警情回訪,社區民警的職責在不斷拓展。
但有些東西始終未變。

許多時候,社區里,群眾經常能看到鐘榮和輔警、實習生一道送老年癡呆的羅奶奶回家:"您小心點,來,慢慢走。"
"經常送她老人家回家,因為她老年癡呆了,有時候會去敲鄰居家的門討要吃的或者打攪店主的正常經營,群眾就會打我們電話投訴,我經常給她買些吃的東西,哄著她回家。"鐘榮這是第六次送羅奶奶回家。社區里,接受過鐘榮幫助的老人不止羅奶奶一個,而像鐘榮這樣的社區民警則還有很多。"用心、安心、貼心、耐心……"一提到這些溫暖的詞匯,群眾就能想到他們。
守望,是一種選擇
羅愛清不是沒有機會調任其他崗位,但是社區的群眾卻依依不舍:"不能讓羅警官走,如果領導們要調他走,那我們就要寫聯名書,一定要留住他。"
"偵破大案要案固然精彩,但能讓一個社區和睦安寧,也是一種成就。"不只是羅愛清,收獲群眾滿滿愛戴與尊重的其他社區民警們也有感慨。
華燈初上,榕樹在晚風中輕輕搖曳。
在婁星公安轄區這片503平方公里的土地上,這一棵棵"榕樹"依然在默默生長,用多年如一日的堅守,為60萬居民撐起一片片安寧的天空。正如一位居民所說:"他們都是默默無聞地在忙著自己的事情,但是我們知道有他們在,就很安心。"(通訊員 劉品)
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責任編輯:譚洲偉
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