婁底新聞網訊（通訊員 徐文金）近日，婁底市公安局婁星分局蛇形山派出所收到一面印有“排憂解難似親人 為民服務暖人心”的錦旗，朱某將錦旗送到民警王玉龍手中，激動地說：“多虧了警察同志幫忙，不然我真不知道該怎么辦！”錦旗的背后，是民警用耐心與真心化解矛盾、守護民生的暖心歷程。
11月18日的早晨，朱某自家飼養(yǎng)的一只羊被撞死在村道旁，現(xiàn)場僅留下一道車轍痕跡，而肇事車輛早已不見蹤影。心急如焚的朱某立即向蛇形山派出所報警求助：“這只羊是家里重要的經濟來源，司機撞了羊就跑，這可怎么辦啊！”
接警后，民輔警迅速趕赴現(xiàn)場展開調查。由于事發(fā)路段偏僻，周邊監(jiān)控覆蓋有限，調查一度陷入僵局。但他們沒有放棄，通過擴大排查范圍、走訪周邊群眾等一系列努力，最終鎖定肇事貨車。民輔警通過車牌信息聯(lián)系到車主，對方承認當時因趕時間未停車處理，并表示愿意接受處罰，協(xié)商賠償。
為妥善化解矛盾，民警組織雙方進行面對面調解。調解過程中，民警一方面向司機普及相關法律法規(guī)，明確其應承擔的責任；另一方面耐心安撫朱某情緒，引導雙方理性溝通。經過兩個小時的協(xié)商，司機當場對朱某進行了賠償，并承諾今后一定謹慎駕駛。朱某感慨地說：“警察同志不僅幫我挽回了損失，還讓司機認識到了錯誤，真是太感謝你們了！”
一面錦旗，承載著群眾的信任與感激；一聲“謝謝”，道不盡警民之間的魚水深情。在蛇形山派出所，這樣的故事每天都在上演——他們用腳步丈量責任，用真心換取真心，在平凡的崗位上書寫著不平凡的守護。正如朱某所說：“有他們在，我們心里踏實！”而這，正是對“人民公安為人民”最生動的詮釋。
一審：譚洲偉
二審：羅江
三審：劉輝煌
責任編輯：譚洲偉
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