在湖南省婁底市，一項創新的“預約式”涉企上門服務，正悄然改變企業與政府的互動模式。“企業只需輕松掃碼，就能邀請專業部門上門解決問題，這不僅縮短了辦事時間，更激活了優化營商環境的新動能。”近日，婁底市莫言醉農業發展有限公司負責人郭向東在民宿改造時，體驗了婁底市消防救援支隊推出的“消防便民利企”服務——“預約上門檢查”。
“改造過程中，民宿在配備滅火器、防毒面具及微型消防站等消防設施問題上缺乏專業的技術指導，進度緩慢。”郭向東介紹，在公眾號看到《婁底消防便民服務指南》后，他抱著試一試的想法反映了難處，并通過掃描二維碼申請預約上門檢查。
隨即，婁底市消防救援支隊主動對接，并派出專業技術人員“上門體檢”。這次“體檢”是提前與企業確認上門服務時間和內容，征得同意后開展的技術指導服務。“技術人員上門后，不僅列出了消防問題清單，而且逐項進行指導改正，給企業吃下了‘定心丸’。”郭向東說。
記者了解到，“預約式”涉企上門服務是婁底市今年新推出的服務機制，入企調研、走訪、指導等行為通過“婁底營商碼”平臺備案預約，實現精準對接，讓服務溫度直抵企業心坎。
“從場地核查到材料審核，各個環節緊密銜接、高效有序，根本沒有想象中的繁瑣與等待。”說到婁底文旅“專班服務+上門辦公”的模式，湘愉行旅游服務有限公司負責人莊再清豎起了大拇指。莊再清告訴記者，4月中旬，他來到婁底市政務服務中心文旅廣體局窗口辦理旅行社業務經營許可證。工作人員不僅現場講解流程，還協調市場科、行政審批服務科等科室組成專班，并預約“上門驗審”。“上午還在憂心客戶流失，下午就能簽約拓展業務。這樣的服務速度完全解決了我的后顧之憂。”莊再清說，如今，湘愉行已與四川、重慶等地旅行社達成合作，預計年內可為婁底引流游客超萬人次。
婁底市文旅廣體局黨組書記、局長彭一伶介紹，該局創新“預約上門”“容缺受理”等服務，將旅行社審批時限從20天壓縮至3天內，并實行“一企一專班”保障，目前全市新增文旅企業數量同比增長45%。
據介紹，婁底已全面推行“掃碼入企”，在產業園區、政務服務大廳和16個優化營商環境商協會監督站、225個優化營商環境監督點醒目位置張貼“湖南營商碼”“婁底營商碼”，培訓341名營商環境監督員、60名營商環境體驗員、394名營商環境首席服務專員，讓涉企檢查和入企參觀、學習、調研、指導等活動接受全過程監督、透明可追溯。今年上半年，通過“湖南營商碼”備案入企執法檢查4676次，通過“婁底營商碼”備案入企調研走訪702次；“婁底營商碼”市縣一體共收集交辦企業訴求1546條，已辦結1384條，辦結滿意率達99.7%。
“下一步，我們將進一步加強組織協調、督促指導，主動靠前服務，全面落實‘預約式’涉企服務、‘三員一站’服務監督、營商環境訴求辦理紀實管理三個機制，確保利企惠企政策落細落實。”婁底市營商環境辦公室黨組書記、主任陳群表示，將以提升經營主體獲得感、滿意度為目標，持續打造“找得到人、聽得懂話、辦得了事”的營商環境品牌，促進婁底經濟社會高質量發展。
責任編輯：譚洲偉
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