婁底新聞網訊（通訊員 李征靈）“真是太感謝你們了，要是沒有你們及時幫忙，真不知道會發生什么！”11月18日，一通飽含感激的電話打進中國石化婁底新星加油站，來電者是此前在站內暈倒老人的家屬，專門向救助老人的員工表達謝意。
原來，在11月18日9時19分許，新星加油站3號加油機旁突然傳來異響，正在附近工作的員工循聲望去，發現一位老人不慎倒地，情況不明。員工第一時間呼喊站長，同時迅速上前查看，在確認老人意識逐漸清醒后，注意到老人手掌有劃傷、衣物也較為凌亂。為避免老人受二次傷害，員工小心翼翼攙扶著老人前往站內廁所，耐心幫其整理衣物，還細心處理傷口，并不時詢問疼痛情況。
待老人狀態稍穩，員工又放慢腳步，全程密切留意老人狀態，將其攙扶至便利店休息。隨后迅速找來干凈紙巾和溫水，為老人擦拭傷口、補充水分，細致照料讓老人漸漸平復了緊張情緒。休息期間，員工主動詢問老人家庭情況、聯系方式及出行目的地，在得知老人身體好轉后想乘坐公交車回家時，考慮到獨自出行的安全隱患，當即提出護送其前往附近公交站點。
抵達公交站點后，員工仔細核對公交線路，幫老人確認回家車次，反復叮囑其乘車時注意安全，若有不適及時向乘務人員求助。直到看著老人安全登上公交車，員工才放心返回崗位。這場從站內救助到站臺護送的全程守護，不僅讓老人平安歸家，更贏得了周邊群眾的紛紛點贊。
“顧客至上、服務為民”從來不是一句口號。中國石化婁底新星加油站始終將顧客安全與需求放在首位，在提供優質加油服務的同時，更用暖心舉措傳遞企業溫度。此次救助事件，彰顯了加油站員工的責任擔當與人文關懷。據悉，后續加油站還將進一步強化員工應急處置能力培訓，持續優化服務細節，為廣大顧客打造更安全、更貼心的消費環境，以實際行動踐行社會責任，讓善意在服務中傳遞。
一審：譚洲偉
二審：羅江
三審：劉輝煌
責任編輯：謝呂霞
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