婁底新聞網訊（通訊員 戴麗芬）近日，湖南移動婁底分公司響應群眾急難愁盼呼聲，持續整治“飛線”亂象，入戶解決網絡問題，以實際行動踐行民生承諾，贏得市民廣泛好評。

政企協同：攻堅線路改造，刷新城市顏值

針對漣源市民反映市城區部分路段長期存在通信線路纏繞低垂、廢棄桿線雜亂的“飛線”亂象，既影響市容市貌，又暗藏漏電、火災等安全隱患。湖南移動婁底分公司高度重視，分公司黨委委員、分管網絡副總經理王一凡主動對接漣源市政府，牽頭成立專項工作小組，聯動各部門，調配施工隊伍與技術資源，聚焦城區多條道路，迅速制定中心城區弱電桿線路改造整治方案，在確保通信服務不受影響的前提下，拆除廢棄桿線、規整線纜，實時盯控光纜管護、電纜改造、線纜入地等線路下地專項工作推進。

（現場查驗線路下地整改）

上門解憂：破解用網難題，暖透群眾心坎

“原本家里Wi-Fi時斷時續，刷視頻、辦公都受影響，沒想到移動公司上門來幫忙解決，現在網絡穩得很！”近日，住在漣源市人民東路南側小區的李先生逢人就講婁底移動的貼心服務。前期，湖南移動婁底分公司通過10086熱線、線下營業廳反饋等渠道，發現部分農村及老舊小區客戶存在路由器信號覆蓋不全、網速卡頓、頻繁掉線等問題。這些看似“小事”的網絡困擾，直接影響客戶的日常工作生活。為精準破解難題，王一凡親自掛帥，篩選出反映集中的客戶名單，主動踐行“民有所呼、我必有應”的服務理念，親自上門走訪客戶，實地摸查問題根源，確保解決方案更貼合客戶實際需求，用實際行動提升客戶用網體驗。

（湖南移動婁底分公司分管網絡副總經理王一凡在客戶家解決網絡問題 ）

無論是線路下地的“城市工程”，還是上門修網的“民生小事”，湖南移動婁底分公司始終堅持“群眾訴求無小事”，把群眾滿意度作為檢驗工作的唯一標準，用更優質的網絡、更貼心的服務，回應每一份民生期待，讓“民有所呼、我必有應”的承諾真正落到實處。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌